よくあるご質問

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Q&A

◎営業時間について教えて下さい。

営業時間は10:00~19:00(19時最終受付)となっております。
営業時間外の施術は、応相談させていただきます。
水・金曜日が定休日です。


◎どうやって予約すればいいですか?

ご予約はお電話 もしくは、ホームページのお問合せフォーム(24時間受付)よりご連絡をお願いいたします。
お問合せフォームよりご予約頂いた場合、折り返しこちらからメールでご連絡いたします。
ご予約時間の調整をして確定となりますので、ご了承ください。
そのため、ご予約希望時間が当日など直近の場合は対応いたしかねますのでお電話にてご予約お願いいたします。
◎当日予約は可能ですか?

はい、大丈夫です。
ただ、ご希望のお時間にお入りいただけないことが多いため、
お早目のご予約をオススメしております。
当日の場合、お電話にてお問合せくださいませ。
070-5543-5990


◎施術を受ける際に何か持っていくものはありますか?

お着替えやアメニティー(綿棒、コットン)などご用意してあります。お着替えは無料でご用意しております。
お好きなお着替えがございましたら、お持ち込みして頂いても大丈夫です。


◎お着替えしないといけないのですか?

着替えていただかなくても構いません。
お時間のない方など、施術が受けやすい格好でしたら大丈夫です。
お着替えされることにより気持ちの切り替えにもなり、よりリラックスしやすくなるためオススメしています。
ただし、コースによりオイルなどが付着してしまう可能性があるため、お着替えをお願いしております。


◎予約時間に遅れそうな場合はどうなりますか?

必ず早めにお電話でご連絡下さい。
次のお客様のご予約がある場合、コースの変更をお願いする事がございます。
15分以上ご連絡なく遅れられた場合は次のお客様のご迷惑となりますので、キャンセル扱いとさせていただいております。
何卒ご協力、ご了承をお願い致します。 070-5543-5990


◎キャンセルは可能ですか?キャンセル料はかかりますか?

誠に恐縮ではございますが、いかなるご理由であっても、前日キャンセルは施術料金50%、当日キャンセルは 100%でキャンセル料を申し受けてございます。
お時間枠に余裕を持たせたプライベートサロンのため、どうぞ諸事情をご理解いただいたうえでご予約くださいますようお願い申し上げます。


◎延長や当日のコース変更は可能ですか?
内容変更も可能ですが、コースにより準備に時間がかかってしまうなど、難しい場合がございます。お気軽にお尋ねください。


◎友達と一緒に行けますか?

はい、大丈夫です。
お部屋は続き間になっておりますので、お話ししながらなど一緒に施術を受けていただけます。
また、お部屋は仕切れますので施術中は個々で癒されたい、というご要望にも対応いたします。ご予約の際、お伝えください。

※女性セラピストのみ施術可能なコースがございます。お二人同時の施術に対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。


◎自分に合ったコースがわかりません。コースの違いがわかりません。

今一番お辛いところをお伺いして、相談しながら一緒にコースを決められる方が多いです。
お電話でご予約の際に、お時間の枠だけお取りしておき、ご来店後、お体の状態をみて一番お体に合ったコースをお伝えいたします。
※オイルや基材を使用するコースのみ、準備時間等がかかりますので当日のご変更はご遠慮ください。


◎会員制ですか?

いいえ、会員制ではありません。入会金・会費等は一切必要ありません。安心してご来店ください。


◎クレジットカードは使用できますか?

申し訳ございません。現金のお支払いをお願いしております。
ご不便をおかけ致しますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。


◎施術後に、オイルを拭き取ってもいいですか?

はい、大丈夫です。拭き取り用のタオルをご用意いたします。
できれば数時間そのままにして頂くと、成分が体内により浸透いたしますのでオススメしております。


◎持病があるのですが、受けられない場合はありますか?

下記事項に該当される方は、医師の承諾が必要になる場合がございます。また、申し訳ありませんがご予約をお断りさせて頂く場合もございます。
・現在医師の治療を受けられている方
・肝炎・腎臓病などの重度な疾患
・伝染性の炎症(発疹・皮膚炎・水虫など)
・妊娠中(安定期に入る前)の方
・血管の病気(静脈瘤・毛細血管の損傷など)
・最近の骨折・打撲直後
・最近手術を受けた方
・その他(発熱、日焼け直後、肌アレルギー、飲酒中で危険と判断した方など)
その他気になる症状がございましたらお問い合わせ下さい。


◎機械や道具は使用しますか?

機械や道具は使用いたしません。すべてオールハンドでの施術となります。


◎個人情報が心配です…。

お客様の個人情報はしっかりと管理し、第三者に開示する事はございません。
またお客様がサロンにてお話された内容なども守秘義務を厳守し、口外する事は一切ございません。安心してご来店ください。



その他、心配な事がございましたら、メールやお電話、お問合せフォームにてお気軽にお問合せくださいませ。
tronco.smile@gmail.com
【ご予約】☎070-5543-5990(tronco阿蘇)
                    定休日でも お気軽にお電話ください
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